Refund policy

Grazie per aver acquistato dall'ecommerce di Culto Milano!

Il tuo acquisto #Cultomilano è uno dei modi migliori per ridurre gli sprechi e contribuire all’economia circolare. 

Facciamo sempre del nostro meglio per garantire che tutti gli articoli siano puliti e in ottime condizioni e prima di inviarli, quando i tessuti lo consentono, li igienizziamo con il vapore. Tieni presente che essendo capi di seconda mano è del tutto plausibile e normale evincere segni di usura che ne caratterizzano l'unicità.

Detto questo, se il tuo acquisto non ti soddisfa, hai 7 giorni dalla data ricevimento al tuo domicilio (di cui teniamo traccia tramite corriere) o dalla data dell'ordine in caso di ritiro locale per effettuare il reso, seguendo quanto indicato di seguito:

Ai sensi del D. Lgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente. Per esercitare tale diritto, basterà scrivere a info@cultomilano.com informandoci delle ragioni per cui desideri effettuare il reso. Il nostro team ti assisterà relativamente alla modalità di restituzione (che sarà a carico tuo).

Il/I capi che riceverai sono caratterizzati da una fascetta/cartellino che ne identifica la provenienza, è imprescindibile restituire il capo con il cartellino identificativo attaccato per poter ricevere il rimborso.

Una volta ricomposto l’imballaggio con cui hai ricevuto il tuo acquisto, potrai inviare la merce, al seguente indirizzo:

Via Giovanni Arrivabene 11, 20158, MI

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni se presenti), custodita secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, accompagnata da cartellino ancora attaccato. Ricorda che il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico dell'acquirente.
• Non saranno rimborsate le spese di spedizione ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la tua completa responsabilità.
• Culto Milano non risponde in alcun modo per danneggiamento, furto o smarrimento dei beni prima del ricevimento e in ogni caso, se spediti senza avvenuta autorizzazione a procedere.
• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Una volta accertate le condizioni del bene, rimborseremo il tuo acquisto.

Se desideri restituire un articolo, ti chiediamo di inviarci una e-mail a info@cultomilano.com spiegandoci la ragione del reso.

Culto Milano ti rimborserà il costo dell’articolo - escluse spese di spedizione ed eventuali spese accessorie - entro 7 giorni dal rientro della merce.

IN TUTTI I CASI: il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Culto Milano accerti:

• L’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo.
• L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, scatole se presenti, ecc…).
• Il danneggiamento del prodotto.

• In caso si accerti la rimozione dell'etichetta apposta sui capi.