Resi e Rimborsi

Politica di Reso e Trasparenza

Il nostro impegno è garantirti un’esperienza d’acquisto sicura e consapevole. Abbiamo strutturato una politica di reso semplice e lineare, pensata per tutelare i tuoi diritti e, al contempo, rispettare la natura autentica e la rarità dei nostri pezzi vintage.

Condizioni degli Articoli

Ogni capo del nostro archivio è un pezzo unico nel suo genere. Segni del tempo e piccole imperfezioni sono parte integrante della sua storia.

Documentiamo i difetti più evidenti tramite fotografie dedicate. Tuttavia, trattandosi di articoli d'epoca, potrebbero essere presenti minime particolarità non segnalate.

Criteri per il Reso

Accettiamo la restituzione degli articoli solo se rispettano i seguenti requisiti:

Stato originale: Il capo deve essere nelle medesime condizioni descritte nell'annuncio e ricevute al momento della consegna.
Integrità: Non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.
Packaging: Deve conservare etichette, imballaggi e protezioni originali (se presenti).

Nota Bene: In conformità con le normative UE, non è possibile restituire prodotti personalizzati, beni deperibili o contenuti digitali.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Se risiedi nell'Unione Europea, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.

Autorizzazione: Prima di procedere, è obbligatorio contattarci all'indirizzo culto.secondhand@gmail.com.
Attenzione: I resi non preventivamente autorizzati non saranno elaborati né rimborsati.

Gestione delle Spese di Spedizione

A carico dell'acquirente: L'organizzazione e i costi della spedizione di rientro sono responsabilità del cliente.
A carico del venditore: Copriremo interamente le spese solo in caso di articoli difettosi o errori imputabili alla nostra gestione.

Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conferma del rimborso.

Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco, effettueremo un controllo qualità per verificare la conformità dell'articolo. Se l'esito è positivo, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni.

L’accredito verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, per un importo pari al valore del capo (al netto delle spese di spedizione iniziali).